FAQ

Ons assortiment omvat een breed scala aan producten voor binnen- en buitentuinieren, waaronder:

• Bloeinde kamerplanten (groot, klein en hangend)
• Groene kamerplanten
• Bloempotten en hangpotten voor binnen
• Tuinmeubilair (barstoelen, bijzettafels, dining stoelen)
• Tuingereedschap (bijlen, zagen, buxusscharen)
• Grond- en bodemproducten
• Borderranden en grasranden

Elke plant heeft specifieke verzorgingsbehoeften. Bij levering ontvangt u gedetailleerde verzorgingsinstructies voor uw specifieke planten. Over het algemeen adviseren we:

• Plaats bloeiende planten op een lichte locatie, maar vermijd direct zonlicht
• Houd de grond vochtig maar niet doorweekt
• Verpot planten indien nodig in hoogwaardige potgrond
• Verwijder uitgebloeide bloemen om nieuwe groei te stimuleren

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Levering binnen 10-15 werkdagen via DHL of FedEx. Ideaal voor levende planten die snel moeten worden geleverd.
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, geleverd binnen 15-25 werkdagen via EMS. Onze planten worden speciaal verpakt voor langere reistijden.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Als u twijfelt of wij naar uw locatie kunnen verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].

Onze planten worden zorgvuldig verpakt met speciale beschermingsmaterialen om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Grotere planten worden stevig verpakt om breken te voorkomen, en alle levende planten krijgen voldoende ventilatie en bescherming tegen temperatuurschommelingen.

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verpakt. U ontvangt een trackingnummer zodra uw pakket is verzonden. De totale levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en uw locatie.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Levende planten kunnen alleen worden geretourneerd als ze beschadigd zijn aangekomen – neem in dat geval binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van de schade.

Onze planten zijn verzekerd tijdens transport. Als uw plant beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zullen u zo snel mogelijk een oplossing bieden, meestal in de vorm van een vervangende plant of terugbetaling.

Wij garanderen dat onze planten gezond en in goede conditie bij u aankomen. Helaas kunnen we geen garantie bieden op de levensduur van planten na levering, omdat dit afhankelijk is van vele factoren zoals verzorging en omgevingsomstandigheden. Bij aankomstproblemen staan we echter klaar om u te helpen.

Log in op uw account via onze website om uw persoonlijke gegevens, wachtwoord of voorkeuren te wijzigen. Als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET).